作为江苏美润员工--我不是只是负责卖蒙皮的
江苏美润节能科技有限公司是专业生产制作蒙皮,非金属补偿器蒙皮,非金属膨胀节蒙皮的厂家。作为本公司的一名普通的客服销售,我是感悟颇深。利他心,为客户的利益考虑,时常能给出好的专业建议;不会为了成交,而欺骗客户。已所不欲勿施于人。绝对不会把一个不适合顾客的产品推荐给顾客,还说出虚假的赞美。
蒙皮
遇到一位客户需要非金属膨胀节蒙皮,但是他给了1.2mm厚度,要求需要耐温100℃。他说我在别家询过了,你给我一个最低价格。我没有立马给客户报价。我在直接问他,这个非金属膨胀节蒙皮是用于什么工厂,什么系统使用的。客户还不耐烦,尺寸温度都给你了,怎么还问?别家都直接报给我了。面对客户的不理解,也告诉客户,想要知道是用于使用什么地方的是为了了解产品使用环境和介质,才能找出跟适合与您使用的蒙皮。
蒙皮
客户很不情愿的情况下告诉我,他是使用于电厂脱硫系统的。我瞬间明白了。立马发了几张现场图片,和产品实物图给客户。客户恍然大悟你家的图片和别家的不一样啊,你家的怎么这么多层呢,别家就一层。我有耐心的解释给客户听。我们是专业的生产厂家,我们要站在客户的使用角度考虑。电厂脱硫系统使用的,虽然温度不高,但是产品介质有比较浓的二氧化硫的,腐蚀性比较强,单单一层材料根本无法满足使用需求。而且电厂至少都是2年一大修,单层的使用寿命也不会那么长。到时此处的破损影响了整个电厂的运转,造成的损失是无法估计的。我们不能为了成交而成交。我们是要给客户解决问题的。
最终客户很爽快的达成了成交。
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