急客户所急，真心对待每一位客户，是我公司对待客户最基本要求。

　　在一次繁忙的下午，我有收到几个月前在我们这里够买非金属织物蒙皮圈带的来自印尼的客户的信息。

　　客户：“在你们这里购买的圈带，圈带质量是很好的，就是你们配送的胶水的怎么都凝固了呢?到这边都不能使用了,圈带还赶着安装呢。”

　　我说：“你看一下你有多少支胶水不可以使用，我让仓库重新给你发一批!”

                                                              非金属织物蒙皮圈带

                                                                

　　客户：“你们一共配了20支来，有4支我们可以用的已经用了，要不你再发20支过来吧。”

　　我说：“好的，没问题。”

　　接完电话之后我立即向经理反映了客户的安装情况，经理考虑了一下，很难理解为什么会出现凝固?运输过程中是不是经过高温，只要在高温环境中也是很容易凝固的,考虑到环境和运输因素，就立刻通知仓库，细心打包20只胶水，确保运输过程出现状况，然后立即发给了客户。

　　但是一个星期后，客户又发信息过来。

　　客户：“为什么这次的胶水还是凝固呢，不好用啊?而且你们发的胶水都不够安装的呀?”

                                                                  非金属织物蒙皮圈带   

　　我说：“我们出库都有仔细检查的，发出去的都是好的胶水，而且包装的很仔细，这个胶水不能与氧气接触太久，打开后与氧气接触后就会很快凝固的，应该尽快使用，会不会你们操作员使用方法不当。”

　　客户：“不会呀，那问一下你们技术人员这种胶水市面上有其他胶水可以代替吗?要不我从印尼市场上去找一下，省得老是麻烦你们。”

　　我说：“麻烦谈不上，希望能帮你解决好安装问题，我们给你寄的胶水是专业用于非金属织物蒙皮圈带胶水，市面上的胶水都达不到密封效果，无法代替。我再给你寄点过去吧，你看看这次需要多少支胶水?”

　　客户：“我们一支胶水一条都不够用，你们还是再寄20支吧。”

                                                            非金属织物蒙皮圈带

　　我说：“我们工厂生产，一支胶水平均下来可以用到2条圈带以上呢，你们是怎么使用的，怎么会不够用呢?你拍个图给我看一下，你们怎么安装的吧。”

　　客户发了图片给我看了一下，原来是他们使用方法错了，导致了胶水的使用浪费。我与客户继续沟通了一下胶水的使用方法，并且发了圈带胶水使用方法操作图片，让客户参考学习。

　　我说：“我再寄20支胶水给你。”

　　客户：“那真的太谢谢了，下次购买非金属织物蒙皮圈带就认准你们公司了。”

　　作为一个销售人员，听到客户这样给予认可，心里是非常开心的。这是客户对我工作的认可，也是我们前进的动力。

　　面对客户我们不能没有耐心，我们用客户的角度去思考，相互理解，真心相待，这样我们才能更好的，更愉快的合作。

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